Образец фотографии рабочего дня

В процессе работы с персоналом менеджеру часто приходится прибегать к использованию различных методов и инструментов. Один из них – «фотография рабочего дня».

Что это такое и цель ее проведения?

Фотография рабочего дня – это изучение, насколько рационально расходуется рабочее время

Фотография рабочего дня – это изучение, насколько рационально расходуется рабочее время

 «Фотография рабочего дня» (или «фотография рабочего времени», «хронометраж рабочего времени») – это изучение, насколько рационально расходует рабочее время конкретный сотрудник, отдел или бригада в целом. Происходит это с помощью непрерывного наблюдения, измерения и подробного фиксирования всех временных затрат на любое действие, операцию, перекур и т.д. в течение одного рабочего дня (смены).

Основная цель использования инструмента «фотография рабочего дня» — выявление резервов для повышения производительности труда.

Задачи, решаемые с помощью «фотографии рабочего дня»:

  • Выявление временных потерь в течение рабочей смены, анализ вызываемых их причин
  • Определение объемов и темпов выполнения заданий (выпущенной продукции и пр.)
  • Получение данных для расчета нормативов (время обслуживания рабочего места, перерыв на отдых и т.д.)

Способы проведения «фотографии рабочего дня»:

    • При помощи заранее установленной видеоаппаратуры
Фотографию рабочего дня может провести сотрудник службы управления персоналом

Фотографию рабочего дня может провести сотрудник службы управления персоналом

     «Плюсы» способа: люди, не проинформированные о ведущейся съемке, будут вести себя естественно.

«Минусы»: для последующего анализа результатов необходимо сделать расшифровку видеозаписи на бумаге (время, действие человека).

  • Личное наблюдение сотрудника службы персонала

«Минусы»: сотрудники, не понимая, зачем нужна «фотография рабочего дня», подозревая, что работодатель просто «копает» под них, и боясь санкций (особенно снижения заработной платы), ведут себя неадекватно. Либо крайне агрессивно, либо чересчур старательно, либо вообще отказываются приступать к работе под бдительным взглядом «фотографа». В результате чего полученные данные становятся необъективными.

Поэтому, прежде чем приступать к исследованию, советуем провести разъяснительную работу среди персонала предприятия.

  • «Самофотографирование» — сотрудник самостоятельно описывает каждое свое действие

Этапы проведения «фотографии рабочего дня»:

  • Подготовка
  • Проведение исследования в течение выбранного отрезка времени + последовательное фиксирование всех действий объекта наблюдения
  • Анализ результатов
  • Разработка мероприятий, направленных на улучшение ситуации и ликвидацию потерь рабочего времени

«Фотография рабочего дня». Образец и порядок работы

Оформление

Для проведения исследования заранее приготовьте бланк, куда будете заносить полученную информацию. Что он в себя включает?

Исходную информацию:

  • Дата проведения «фотографии рабочего дня»
  • ФИО сотрудника
  • Наименование должности и отдела (место работы)

Таблицу с четырьмя колонками:

  • Что наблюдалось (любое действие сотрудника, событие и т.д.)
  • Текущее время (часы, минуты)
  • Продолжительность (в минутах)
  • Индекс затрат

В первой строчке таблицы обязательно укажите время начала наблюдения, в последней — окончания.

Как фиксировать информацию?

Специально обученный сотрудник службы управления персоналом следит за сотрудником и записывает на бланке действие и время (заполняются первая и вторая колонка). Например,

Проведение фотографии рабочего дня позволяет максимально оптимизировать рабочий процесс

Проведение фотографии рабочего дня позволяет максимально оптимизировать рабочий процесс

24.11.2011

Сотрудник Иванов Олег Михайлович

Менеджер по работе с корпоративными клиентами, коммерческий отдел

Время начало наблюдения — 9.00

Приход на рабочее место — 9.00

Совещание с руководителем отдела — 9.05 

Звонок клиенту — 9.15

Разбор электронной почты – 9.22

Чтение и редактирование договора — 9.33

Выход из кабинета по личным делам – 9.45

Общение по телефону с сотрудником службы доставки – 9.52

Оказание помощи новому клиенту в составлении заявки – 9.58

Звонок клиента – 10.15

Перекур – 10.23

Составление коммерческого предложения – 10.29

Завершение наблюдения – 18.00

Дальнейший порядок работы

Затем заполняется третья колонка бланка, то есть подсчитывается затраченное на каждое действие время (в минутах). И четвертая – проставляется индекс затрат согласно единой системе классификации затрат времени (таблица «Индексация затрат рабочего времени»). 

Составляется сводка одинаковых затрат и балансов рабочего времени (и фактического и нормального). Полученные данные рассчитываются и анализируются. Делаются выводы.

«Фотография рабочего дня» — нужный инструмент на любом предприятии!

Проведение «фотографии рабочего дня» позволяет решить многие проблемы, максимально оптимизировать рабочий процесс. С ее помощью выявляются устаревшие или ошибочные нормы, уровень загруженности сотрудника, отдела или бригады в целом. А по ее результатам можно провести перераспределение обязанностей, увеличить производительность труда, усовершенствовать нормы, а может и выплатить премию.

 «Фотография рабочего дня» кроме хронометража работ, позволяет провести анализ взаимоотношений между службами организации и оптимизировать бизнес-потоки.

Ваш комментарий



Комментарии

  1. Ivan Povalyaev

    Вы прекрасны. Какая поза, какой поворот? А улыбка — просто класс! Сразу чувствуется, что Вы — романтик, мечтатель, творческий мальчик. Желаю целеустремленно трудиться над собой, чтобы достичь цели в жизни. Без труда — не вымешь рыбки из пруда. Так то!

    #  — Ответить
  2. Аноним
    #  — Ответить